Nếu là một trong những game thủ may mắn sở hữu hệ máy Xbox 360 thời kỳ đầu, ắt hẳn bạn đọc sẽ rất quen thuộc với khái niệm "Vòng tròn đỏ tử thần" (Red Ring of Death), và thậm chí còn là nạn nhân của nó. Hiện tại nhiều người vẫn không hiểu vì sao Xbox 360 lại có thể vượt qua một thảm họa lớn đến như vậy, thậm chí trở thành một trong những hệ máy Console thành công nhất trong lịch sử.
Theo lời Robbie Bach - cựu Giám đốc mảng Xbox và là một trong những người chịu trách nhiệm chính cho thảm họa trên, chỉ số hài lòng của dịch vụ chăm sóc khách hàng chưa bao giờ suy giảm ngay cả trong thời điểm tệ hại nhất khi thảm họa Vòng tròn đỏ tử thần diễn ra. Microsoft đã học được rất nhiều điều sau thất bại với hệ máy Xbox đầu tiên, và thay đổi lớn nhất của Xbox 360 chính là việc mọi game thủ đều mơ ước được sở hữu hệ máy này.
"Nếu bạn có một sản phẩm mà mọi người đều yêu thích, đồng thời có một dịch vụ chăm sóc khách hàng thật tốt thì chắc chắn bạn sẽ nhận được sự ủng hộ và tôn trọng của khách hàng."
Bach cũng thật tình chia sẻ rằng nếu thảm họa Vòng tròn đỏ tử thần xảy ra với Xbox thế hệ đầu thì hệ máy này chắc chắn sẽ chết vì một lý do đơn giản: không ai thích nó cả.
>>> Siêu phẩm Dawn of War 3 chính thức được tiết lộ
Let's block ads! (Why?)
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét